Jesteśmy częścią Uniwersytetu SWPS swps logo navbar 30 Przejdź do swps.pl

W Polsce już 65% produktu krajowego brutto jest dostarczane przez usługi. I udział ten rośnie.
Usługi to przyszłość. Warto ją zaprojektować.

Twój przyszły zawód:

Projektant usług

Czego uczymy na projektowaniu usług?


Eksploracja

  • Service Jam – czyli proces projektowy w pigułce (16 godz.)
  • Design jako katalizator innowacji w usługach (8 godz.)
  • Prowadzenie „zwinnych" zespołów projektowych (8 godz.)
  • Etnografia i badania jakościowe w projektowaniu usług (10 godz.)
  • Tworzenie modeli mentalnych (8 godz.)


Kreacja

  • Trendy w usługach (16 godz.)
  • Projektowanie emocji (8 godz.)
  • Wykorzystanie technik kreatywnych (8 godz.)
  • User Experience (10 godz.)
  • Visual Thinking (8 godz.)
  • Zadanie projektowe (8 godz.)


Prototypowanie usług

  • Prototypowanie usług a prototypowanie produktu (8 godz.)
  • Prototypowanie usług – część warsztatowa (8 godz.)
  • Testowanie prototypów (8 godz.)
  • Story-telling (8 godz.)
  • Service Blueprint (10 godz.)
  • Zadanie projektowe (8 godz.)


Implementacja

  • Service design (8 godz.)
  • Przełożenie koncepcji na konkretne zadania i cele dla pracowników (8 godz.)
  • Zarządzanie procesami zmian we wdrażaniu usług (8 godz.)
  • Zadanie projektowe (8 godz.)

Sposób prowadzenia zajęć

Innowacyjna metodologia nauczania i kompleksowy program, obejmujący prawie 200 godzin warsztatowej pracy nad rzeczywistymi problemami, wiąże w logiczną całość różne aspekty projektowania i wdrażania usług, dostarczając praktycznych narzędzi ich realizacji. Praca na rzeczywistym projekcie w interdyscyplinarnym zespole pod okiem doświadczonych, wykładowców-praktyków, pozwala na wymianę doświadczeń i nawiązanie kontaktów. W efekcie, słuchacze nabierają unikatowych umiejętności i kompetencji zwiększających skuteczność świadczenia usług.

Nauczymy Cię skutecznego projektowania usług. Poznasz metodologię service design oraz doświadczysz pracy grupowej nad konkretnym projektem pod okiem wykładowców-praktyków.

Rafał Kołodziej
współautor programu i kierownik studiów

Kadra

Naszą kadrę tworzą cenieni specjaliści-praktycy, którzy prowadzą zajęcia na podstawie własnych doświadczeń w pracy projektowej. To wybitni projektanci, łączący znajomość technologii z humanistyczną wrażliwością.

Rafał Kołodziej

Strateg, projektant usług

Anna Wróblewska

Design management konsultant

Bartłomiej Gola

Przedsiębiorca i innowator

Marcin Piotrowski

pracuje w zespole User Experience Design w Play

Pracownie

Interesujące? Opis programu i kadry oraz warunki rekrutacji wraz z opłatami znajdziesz na stronie Centrum Studiów Podyplomowych Uniwersytetu SWPS

Zobacz

Kontakt

Koordynator kierunku: Alicja Pers
tel. 61 27 11 252
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Zapisz się na newsletter

i otrzymuj informacje o nowościach w ofercie School of Form: warsztatach, wykładach oraz wydarzeniach.